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Comunicazione Strategica

Comunicazione Strategica pedone bordeaux

“La negoziazione più importante è quella con sé stessi”

Luca Brambilla

Cos'è la Comunicazione Strategica?

Gli imprenditori, i manager e i professionisti di oggi sono chiamati ogni giorno a raggiungere obiettivi sempre più sfidanti in contesti sempre più complessi. Per obiettivi sfidanti si intendono tutti quegli obiettivi ad alta intensità tecnica che richiedono un know-how specifico e verticale; con contesti complessi, invece, si fa riferimento ai contesti nei quali esistono diverse variabili che mutano nel tempo.

Per conseguire queste ambiziose sfide, è necessario comunicare e sapersi relazionare con i propri interlocutori. Il problema è che non è così semplice o, per meglio dire, naturale, farlo.

Nel comunicare spesso si ricorre all’istinto o semplicemente ci si preoccupa di trasmettere il proprio messaggio, magari preparando l’esposizione nel modo migliore possibile, ma senza considerare nient’altro che il proprio intento.

Questo tipo di comunicazione è definita Efficace: esplicita chiaramente gli interessi della persona che comunica, è caratterizzata da un allineamento dei tre elementi della comunicazione – verbale, paraverbale e non verbale – alle volte studiati appositamente per essere valorizzati nella loro cooperazione, eppure non favorisce la generazione di relazioni che possano durare nel tempo.

Ciò avviene perché, essendo istintiva ed egoriferita, non tiene conto di numerosi altri fattori che concorrono al successo duraturo di una relazione: il contesto in cui si comunica, gli interessi dell’interlocutore e i bias cognitivi, ovvero errori di ragionamento basati su convinzioni pregresse o pregiudizi. Tutti questi fattori portano a decisioni errate e alla conseguente compromissione della relazione con l’altro. Per risolvere i problemi creati dall’uso di una Comunicazione Efficace è stata creata quindi una disciplina nuova, evoluta: la Comunicazione Strategica.

Si tratta di un approccio alla comunicazione che studia le migliori strategie attraverso le quali le persone possono costruire relazioni e prendere decisioni anti-bias. In breve, è la scienza delle relazioni. Essa valorizza tutti gli elementi necessari per la creazione e il mantenimento di una relazione: l’Io, il Tu e il Contesto. Vengono quindi valorizzati gli interessi di tutti gli interlocutori – i propri come quelli dell’altro – e gli elementi soggettivi o oggettivi che possono influenzare la comunicazione e la relazione.

Questa disciplina fornisce una metodologia per migliorare le competenze relazionali, comunemente note come soft skill, che ormai risultano imprescindibili in ambito lavorativo al pari di quelle tecniche. In altre parole, permette di adottare un approccio hard alle soft skill.

Il tema della Comunicazione Strategica è approfondito all’interno del manuale Comunicazione StrategicaLa scienza delle relazioni di Luca Brambilla edito da ACS Editore.

“La negoziazione più importante è quella con sé stessi”

Luca Brambilla

Come passare dalla Comunicazione Efficace alla Comunicazione Strategica?

La difficoltà della Comunicazione Strategica è che, al contrario di quella Efficace, non è istintiva, ma “innaturale” perché implica un cosciente superamento dei bias cognitivi e l’apprendimento di tutti quegli elementi inizialmente mancanti. Tuttavia tutti possono apprenderla e utilizzarla attraverso lo studio, la pratica e l’utilizzo di una metodologia pensata apposta come ponte per passare dalla Comunicazione Efficace a quella Strategica: il Metodo O.D.I.®.

L’acronimo O.D.I. indica le tre fasi che lo compongono: Osserva, Domanda e Intervieni.

Nella fase di Osserva si studiano i tre elementi Io, Tu e Contesto; in quella della Domanda si verificano gli interessi del Tu e si esplora ulteriormente il Contesto; nell’Intervieni si co-progetta – parola chiave di questa fase – una soluzione che sia coerente con quanto osservato e verificato nei momenti precedenti.

Il Metodo O.D.I.® rappresenta un’innovazione soprattutto perché le persone sono portate a osservare la realtà a intervenire nell’immediato senza verificare in alcun modo le proprie ipotesi (o, in altri casi, le verificano senza tuttavia utilizzare le tecniche anti-bias legate alle domande strategiche e finendo così vittima dei pregiudizi che viziano le proprie decisioni): è l’introduzione della Domanda, dunque, a rendere la Comunicazione Strategica anti-bias e a valorizzare l’interlocutore.

Dall’Osserva alla Domanda si passa dunque dall’Io al Tu e dalla Domanda all’Intervieni si passa, tramite la co-progettazione, dal Tu al Noi.

COMUNICAZIONE STRATEGICA

Come apprendere la Comunicazione Strategica?

Il network di Comunicazione Strategica si è nel tempo differenziato per garantire alle sempre crescenti necessità legate a questo campo di interesse di essere soddisfatte.

La negoziazione più importante è quella con se stessi

Direttore Luca Brambilla

Una società di professionisti guidata dal prof. Luca Brambilla, ideatore del Metodo O.D.I.®, che offre consulenza e formazione sui temi della Comunicazione Strategica, della Negoziazione e delle Soft Skill. È specializzata in percorsi formativi su misura per figure executive nella modalità One to One.

La scienza delle relazioni

Direttore Eva Filoramo

Il Centro Studi è un ente con lo scopo di ricercare in primis e declinare operativamente poi le evidenze neuroscientifiche coinvolte nel processo comunicativo, così da permettere il miglioramento delle relazioni. È  specializzato nello studio dei bias cognitivi e degli approcci metodologici migliori per mitigarne l’effetto. Il Centro Studi opera in tre principali campi: business, sanità ed educazione.

Libri intelligenti per lettori intelligenti

Direttore Stefano Barbetta

La casa editrice è nata con lo scopo di guidare i professionisti a una maggiore consapevolezza delle dinamiche relazionali offrendo una produzione editoriale specializzata nella Comunicazione Strategica.
Guidata dal Direttore Editoriale Stefano Barbetta, ACS Editore si propone contestualmente come riferimento per tutte le realtà aziendali che desiderino comunicare il proprio brand, la propria storia, la propria cultura e i propri valori utilizzando un veicolo di comunicazione tanto originale quanto connotante: il libro.

Il Magazine che mette le soft skill al centro

Direttore Cecilia M. Voi

Il Magazine è un periodico progettato per condividere contenuti di valore, per promuovere una cultura della comunicazione sempre più approfondita.
Il Direttore Cecilia Margherita Voi si avvale di un numeroso team di contributor per informare sui temi più attuali negli ambiti della Negoziazione, della Leadership, delle HR e del Marketing. Il taglio esperienziale degli articoli costituisce un  valido stimolo per l’aggiornamento professionale.

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